سياسة الخصوصية

تاريخ السريان:  ·  القطيف، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية

تطبيق إدارة الورشة تطبيق قطع الغيار تطبيق أوشن للجوال

١مقدمة

تلتزم شركة أوشنكارز المحدودة ("أوشن" أو "نحن" أو "الشركة") بحماية خصوصيتكم والتعامل مع بياناتكم الشخصية بمسؤولية تامة. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامكم أيًّا من منصاتنا.

باستخدامكم أي منصة من منصات أوشن، فإنكم توافقون على جمع معلوماتكم واستخدامها وفقًا لما هو موضّح في هذه السياسة. في حال عدم الموافقة، يُرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

تتوافق هذه السياسة مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/١٩ بتاريخ ٩/٢/١٤٤٣هـ ولوائحه التنفيذية.

٢المنصات المشمولة

٢.١  تطبيق إدارة الورشة

نظام إدارة ورش عبر الويب نبيعه أوشن ونرخّصه لورش السيارات ومراكز الصيانة. يمكّن كل ورشة مشتركة من إدارة أوامر العمل وسجلات العملاء والمركبات والمخزون والعمليات اليومية.

المستخدمون الرئيسيون:

٢.٢  تطبيق قطع الغيار الإلكتروني

منصة ويب نبيعها أوشن ونرخّصها لمحلات قطع الغيار. تمكّن كل محل مشترك من إدارة الكتالوج والأسعار والمخزون وطلبات العملاء. قد يطلب عملاء المحل النهائيون القطع عبر واجهة المحل الإلكترونية أو دعم WhatsApp المدمج.

المستخدمون الرئيسيون:

٢.٣  تطبيق أوشن للجوال

تطبيق جوال يُمكّن العملاء من جدولة خدمات سحب ونقل مركباتهم. عند تقديم الطلب، يتوجه فريقنا إلى موقع العميل، ويسحب المركبة إلى إحدى الورش المعتمدة والمتعاقد معها لإجراء الصيانة اللازمة، ثم يعيدها إلى العميل عند الانتهاء.

المستخدمون الرئيسيون:

٣المعلومات التي نجمعها

٣.١  المعلومات التي تقدمونها مباشرةً

قد تقدمون لنا عبر منصاتنا المختلفة:

٣.٢  المعلومات المجمَّعة تلقائيًّا

عند استخدامكم منصاتنا، قد نجمع:

٣.٣  بيانات الموقع الجغرافي (تطبيق الجوال)

يجمع تطبيق أوشن للجوال بيانات الموقع لتقديم خدماتنا الأساسية، وتشمل:

لا تُجمَع بيانات الموقع إلا أثناء استخدام التطبيق الفعلي في طلب خدمة نشطة. ولا نجمع بيانات الموقع في الخلفية خارج نطاق الخدمة.

٣.٤  منصات الأعمال المرخّصة — البيانات التشغيلية

عبر تطبيق إدارة الورشة ومنصة قطع الغيار المقدّمة لعملائنا من ورش السيارات ومحلات القطع، نعالج:

٣.٥  بيانات التواصل عبر WhatsApp

إذا تواصلتم معنا عبر WhatsApp سواء من خلال مساعدنا الآلي أو فريق خدمة العملاء، قد نجمع محتوى تلك المراسلات ونحتفظ بها للرد على استفساراتكم وتحسين خدمتنا.

٤كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم الخدمة

إدارة الحسابات والمنصات

المدفوعات والفوترة

دعم العملاء والتواصل

التحسين والتحليل

الامتثال القانوني

٥مشاركة معلوماتكم

لا نبيع بياناتكم الشخصية إطلاقًا، ولا نشاركها مع أطراف تسويقية خارجية أو جهات تجارية خارجية.

تُستخدم بياناتكم حصريًا داخل أوشن للأغراض المبيَّنة في هذه السياسة. والاستثناءات الوحيدة هي:

٥.١  داخل أوشن

٥.٢  المتطلبات القانونية

٦الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المبيَّنة في هذه السياسة، بما فيها:

بعد انقضاء فترة الاحتفاظ المعمول بها، تُحذف البيانات بشكل آمن أو تُجهَّل.

٧أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرَّح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف، وتشمل هذه التدابير:

غير أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة مئة بالمئة. نشجعكم على استخدام كلمات مرور قوية وفريدة، والتواصل معنا فورًا في حال الاشتباه بأي وصول غير مصرَّح به إلى حسابكم.

٨بياناتكم وحذف الحساب

لديكم الحق في الاطلاع على بياناتكم الشخصية وتصحيحها أو طلب حذفها في أي وقت، وذلك بالتواصل معنا عبر البيانات الواردة في القسم التاسع.

أسهل طريقة لحذف جميع بياناتكم الشخصية من أنظمتنا هي حذف حسابكم. عند حذف الحساب:

لحذف حسابكم، توجّهوا إلى إعدادات الحساب داخل التطبيق أو تواصلوا معنا مباشرةً. سنُعالج طلبكم خلال ثلاثين يومًا.

٩تواصلوا معنا

لأي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في معالجة البيانات، يُرجى التواصل معنا:

اسم الشركة
أوشنكارز المحدودة
العنوان
القطيف، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني
support@oshen.sa
الهاتف
920032641
الموقع الإلكتروني
oshen.sa

١٠ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

تستخدم منصاتنا الإلكترونية (تطبيق الورشة وتطبيق قطع الغيار) ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لأغراض:

يمكنكم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحكم. قد يؤثر تعطيل بعض الملفات على وظائف منصاتنا. لا يستخدم تطبيق أوشن للجوال ملفات تعريف ارتباط المتصفح، لكنه قد يستخدم معرّفات الجهاز لأغراض مماثلة.

١١تحديثات هذه السياسة

قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التقنية أو المتطلبات القانونية أو لأسباب تشغيلية أخرى. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بما يلي:

يُعدّ استمراركم في استخدام أي منصة من منصات أوشن بعد سريان السياسة المحدَّثة قبولًا للتغييرات.